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大学進学に伴うお引越しで来店された女性のお客様。
「初めての一人暮らしで、周辺の地理も分からなくて…」
不安でいっぱいの顔をされていました。
当時の私も入社直後で知識も少なくお客様にぴったりのお部屋を…と焦っていると先輩が『あの物件は！？』と資料を持ってきてくれました。
移動中も不安そうだったお客様がお部屋に入った途端「うわぁ素敵！」と笑顔になられた瞬間を今でも覚えています。
先輩の提案力を尊敬し、頼もしさを感じると共にお客様の笑顔がこんなに嬉しいんだ！と感じた瞬間でした。
時には雑談も交えお客様とお話する中でご希望に沿えるためのヒントを見つけたり。
そこから生まれるお客様の笑顔が自信に繋がります。